iPhone: Datenübertragung auf Win10 gibt Fehler

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    • iPhone: Datenübertragung auf Win10 gibt Fehler

      Hallo liebe Leute

      ich hab ein Problem im Bekanntenkreis:
      Geräte: iphone 7 (könnte auch ein 6 sein), Acer Schlepper mit Windows10.

      Hintergrund: iCloud und iPhone-Speicher sind voll und haben nur noch wenige MB frei, Speicher kaufen keine Option. Die meisten Daten entstehen/entstanden durch Videos, die im DCIM-Ordner gespeichert wurden, obwohl per E-Mail bekommen (? Ist eine ältere Dame, die sich nicht wirklich damit auskennt). Die Besitzerin der Geräte will alle Fotos und Videos auf den PC kopieren, und dann auf dem iPhone löschen...

      Problem: beim Versuch die Fotos über den Explorer zu kopieren, kommt folgende Fehlermeldung, nach zwei Minuten Datei-kopieren:



      Lösungsversuche:
      2. Lightning-Kabel verwendet (gleiche Fehlermeldung), alle USB-Ports versucht
      iphone und Lappi neu gestartet
      iTunes laden und dort versuchen: beim Abruf von Mediendaten kommt die gleiche Fehlermeldung.

      Eine Abfrage ob der Laptop auf Medien/Daten zugreiffen darf, kam auf dem iPhone NICHT.

      FRAGE: ...hat jemand eine Idee was das sein könnte, und wie man das lösen kann?