Eine interessante Erkenntnis, welche ich mit Sunrise machen durfte: Zeigt das Mobiltelefon volle Empfangsstärke an, bedeutet dies noch lange nicht, dass man über eine gute Netzabdeckung verfügt!
Aber nun der Reihe nach: Ich hatte privat einige Zeit lang auch ein Sunrise- Abo, habe dann aber wegen der mangelhaften Netzabdeckung wieder zur Swisscom gewechselt, bzw. zum Günstig- Angebot "Wingo". Denn ich hatte mit Sunrise öfters Probleme und als ich umgezogen bin, merkte ich, dass ich ausserhalb meines WLAN's kaum eine vernünftige Datenverbindung erhielt. Speedtest's brachten eine Leistung von 2-3 Mbit/s bei freier Sicht auf den Sendemasten und voller Signalstärke. Erst der Netzwechsel auf das Swisscom- Netz brachte eine deutliche Verbesserung, bereits mit 4G surft man im Schnitt mit 230 Mbit/s, mit 5G geh's nochmals massiv schneller, aus Kostengründen lies ich es aber bei Wingo und 4G.
Nun, ich arbeite im Aussendienst und mache auch viel Homeoffice. Leider hat sich mein Arbeitgeber für Sunrise entschieden.
Ich habe oftmals Probleme, schlechte Datenrate unterwegs (unsere Abos sollen angeblich ungedrosseltes 5G Highspeed Internet bieten, die Realität zeigt ISDN, bezw. GPRS Geschwindigkeiten... bis auf wenige ausgewählte Orte, wo Sunrise anständigen Speed bietet).
Doch noch schlimmer sind die in letzter Zeit immer wieder aufgetretenen Verbindungsabbrüche beim Telefonieren!
Am Homeoffice- Standort gibt es weder Isolationen nach Minergie- Standard, noch irgendwelche neuen Fenster, welche die Signale dämpfen, sondern freie Sicht auf den Mobilfunksendemasten (der gemäs Augenschein vor Ort von allen 3 in der Schweiz tägigen Netzbetreiber verwendet wird).
Das Smartphone zeigt daher auch volle Empfangsstärke an, dennoch fliege ich beim Telefonieren regelmässig aus der Leitung! Ich habe nun begonnen, die Fälle zu dokumentieren (nicht zuletzt auch um unserer GL aufzeigen zu können, dass die Abdeckung durch Sunrise schlicht und einfach mangelhaft ist). In vielen Fällen hatte der Gesprächspartner sogar eine Festnetznummer, so dass es kaum am Gegenüber liegen kann.
Ich habe bereits mehrere Speedtests an diesem Standort gemacht, sowohl über 5G als auch über 4G, die höchste je gemessene Geschwindigkeit war so um die 12 Mbit/s. Meist liegt man aber massiv darunter, je nach Tageszeit manchmal 2-3 Mbit/s, die eine Messung war gar nur 0.26 Mbit/s, auffallend ist auch die überdurchschnittliche Ping- Zeit von meist über 400ms.
Die Erklärung, weshalb es zu unterbrochenen Anrufen kommt, dürfte auch bei der miserablen Datenübertragungsrate von Sunrise sein: Heute läuft die Sprachtelefonie ja ebenfalls über IP, entweder bei aktivem 5G über 5G oder bei 4G über Voice over LTE. Schwankt also die Datenrate oder sind die Latenzen zu hoch, wird auch diese Verbindung irgend wann getrennt.
Ich interpretiere dies mal so: Die Verbindung meines Mobilgeräts zur Sendemasten ist einwandfrei und hätte grundsätzlich einen genügend hohen Datendurchsatz, jedoch ist die Anbindung der Antenne an das Core- Netzwerk mangelhaft.
Über die Bakom- Karte findet sich dann auch eine Richtfunkstrecke. Mein Verdacht: Die Antenne ist nur via Richtfunk mit dem Core- Netzwerk verbunden und diese Verbindung ist von sowohl von der Bandbreite her begrenzt, wie auch Witterungsabhängig. Ich habe die Richtfunkstrecke mal verfolgt und mit der Senderkarte abgeglichen, die Richtfunkstrecke geht zuerst noch zu einer anderen Antenne, ehe sie dann in eine grössere Ortschaft führt, wo sich eine Antenne in der Nähe einer Bahnlinie befindet, wo, so vermute ich, dann eine Anbindung via Glasfaserkabel besteht.
Denn im Empfangsbereich der "Zwischen- Antenne" ist die Datenrate mit Sunrise ebenfalls grottenschlecht und zwar egal ob über 4G oder 5G, das macht überhaupt keinen Unterschied. Erst im Empfangsbereich der Antenne in Nähe der Bahnlinie erhält man dann echten Highspeed.
Fazit: Eine volle Signalanzeige auf dem Gerät (z.B. 4/4 Balken) bedeutet (zumindest bei Sunrise) noch lange keine stabile und gute Abdeckung!
Ein Mitarbeiter vom Sunrise Business Support hat Stellung bezogen, die Antennen seien überlastet und es sei per Herbst eine neue Antenne geplant, welche dann die Abdeckung in der Region verbessern sollte... Dies war alles, was ich als Rückmeldung auf meine Reklamation sowie die Einsendung meiner protokollierten unterbrochenen Anrufe erhalten habe.
Was soll ich denn tun, bis die neue Antenne kommt (wobei es da mit Sicherheit Einsprachen geben dürfte und das Ganze so oder so verzögert wird)? Rauchzeichen geben?
Ich habe das Ganze natürlich auch firmenintern eskalieren lassen und da hat sich herausgestellt, dass ich nicht der Einzige bin, der Probleme mit dem Sunrise- Netz hat, egal ob im Kanton Bern, in der Ostschweiz oder im Tessin, alle kämpfen im Alltag mit einer mangelhaften Netzabdeckung durch Sunrise.
Unsere Firma hat nun, soweit ich weiss, bereits eine Offerte bei Swisscom einholen lassen. Ich hoffe, dass wir bald den Provider wechseln können, denn diese Zustände sind wirklich nicht haltbar und gerade im Aussendienst, wo man auf sein Mobiltelefon angewiesen ist, nervt die miese Performance von Sunrise gewaltig. Ich bin heute so weit, dass ich für den Datenverkehr unterwegs (z.B. mal kurz einen Hotspot für das Laptop machen), nur noch mein privates Mobile das auf dem Swisscom- Netz läuft, verwende. Denn auch wenn mit mein Geschäfts-Sunrise-Handy vollen 5G Empfang anzeigt, heisst dies noch lange nicht, dass ich eine brauchbare Bandbreite habe, im Swisscom- Netz hingegen habe ich bislang sehr gute Erfahrungen gemacht und erlebe durchgehend und praktisch überall eine schnelle und stabile Verbindung.
Für mein Homeoffice- Telefonproblem habe ich nach etwas herum probieren schliesslich eine Lösung gefunden, die funktioniert:
Voraussetzung: Das Gerät muss mit einem verfügbaren WLAN Netz verbunden sein
1. Flugmodus einschalten (alle Netzverbindungen werden getrennt)
2. WLAN manuell wieder einschalten, aber Flugmodus aktiviert lassen
So zwingt man das Mobiltelefon in den Modus "WiFi Calling". Denn WiFi Calling wird in der Regel nur bei schlechtem Empfang / schlechter Abdeckung automatisch aktiviert und in meinem Fall ist hat das Mobiltelefon ja volle Signalstärke.
Ich kann mit diesem Trick nun endlich wieder unterbruchsfrei telefonieren, so lange ich stationär bin. Nachteil ist halt, dass ich beim Verlassen des Hauses dann den Flugmodus jeweils wieder deaktivieren muss, da ich ansonsten unterwegs nicht mehr erreichbar bin.
Das sind meine Erfahrungen mit dem Netz von Sunrise, daher das Fazit aus dem Titel: Das Sunrise-Netz ist nicht schlecht, es ist sehr schlecht!
Aber nun der Reihe nach: Ich hatte privat einige Zeit lang auch ein Sunrise- Abo, habe dann aber wegen der mangelhaften Netzabdeckung wieder zur Swisscom gewechselt, bzw. zum Günstig- Angebot "Wingo". Denn ich hatte mit Sunrise öfters Probleme und als ich umgezogen bin, merkte ich, dass ich ausserhalb meines WLAN's kaum eine vernünftige Datenverbindung erhielt. Speedtest's brachten eine Leistung von 2-3 Mbit/s bei freier Sicht auf den Sendemasten und voller Signalstärke. Erst der Netzwechsel auf das Swisscom- Netz brachte eine deutliche Verbesserung, bereits mit 4G surft man im Schnitt mit 230 Mbit/s, mit 5G geh's nochmals massiv schneller, aus Kostengründen lies ich es aber bei Wingo und 4G.
Nun, ich arbeite im Aussendienst und mache auch viel Homeoffice. Leider hat sich mein Arbeitgeber für Sunrise entschieden.
Ich habe oftmals Probleme, schlechte Datenrate unterwegs (unsere Abos sollen angeblich ungedrosseltes 5G Highspeed Internet bieten, die Realität zeigt ISDN, bezw. GPRS Geschwindigkeiten... bis auf wenige ausgewählte Orte, wo Sunrise anständigen Speed bietet).
Doch noch schlimmer sind die in letzter Zeit immer wieder aufgetretenen Verbindungsabbrüche beim Telefonieren!
Am Homeoffice- Standort gibt es weder Isolationen nach Minergie- Standard, noch irgendwelche neuen Fenster, welche die Signale dämpfen, sondern freie Sicht auf den Mobilfunksendemasten (der gemäs Augenschein vor Ort von allen 3 in der Schweiz tägigen Netzbetreiber verwendet wird).
Das Smartphone zeigt daher auch volle Empfangsstärke an, dennoch fliege ich beim Telefonieren regelmässig aus der Leitung! Ich habe nun begonnen, die Fälle zu dokumentieren (nicht zuletzt auch um unserer GL aufzeigen zu können, dass die Abdeckung durch Sunrise schlicht und einfach mangelhaft ist). In vielen Fällen hatte der Gesprächspartner sogar eine Festnetznummer, so dass es kaum am Gegenüber liegen kann.
Ich habe bereits mehrere Speedtests an diesem Standort gemacht, sowohl über 5G als auch über 4G, die höchste je gemessene Geschwindigkeit war so um die 12 Mbit/s. Meist liegt man aber massiv darunter, je nach Tageszeit manchmal 2-3 Mbit/s, die eine Messung war gar nur 0.26 Mbit/s, auffallend ist auch die überdurchschnittliche Ping- Zeit von meist über 400ms.
Die Erklärung, weshalb es zu unterbrochenen Anrufen kommt, dürfte auch bei der miserablen Datenübertragungsrate von Sunrise sein: Heute läuft die Sprachtelefonie ja ebenfalls über IP, entweder bei aktivem 5G über 5G oder bei 4G über Voice over LTE. Schwankt also die Datenrate oder sind die Latenzen zu hoch, wird auch diese Verbindung irgend wann getrennt.
Ich interpretiere dies mal so: Die Verbindung meines Mobilgeräts zur Sendemasten ist einwandfrei und hätte grundsätzlich einen genügend hohen Datendurchsatz, jedoch ist die Anbindung der Antenne an das Core- Netzwerk mangelhaft.
Über die Bakom- Karte findet sich dann auch eine Richtfunkstrecke. Mein Verdacht: Die Antenne ist nur via Richtfunk mit dem Core- Netzwerk verbunden und diese Verbindung ist von sowohl von der Bandbreite her begrenzt, wie auch Witterungsabhängig. Ich habe die Richtfunkstrecke mal verfolgt und mit der Senderkarte abgeglichen, die Richtfunkstrecke geht zuerst noch zu einer anderen Antenne, ehe sie dann in eine grössere Ortschaft führt, wo sich eine Antenne in der Nähe einer Bahnlinie befindet, wo, so vermute ich, dann eine Anbindung via Glasfaserkabel besteht.
Denn im Empfangsbereich der "Zwischen- Antenne" ist die Datenrate mit Sunrise ebenfalls grottenschlecht und zwar egal ob über 4G oder 5G, das macht überhaupt keinen Unterschied. Erst im Empfangsbereich der Antenne in Nähe der Bahnlinie erhält man dann echten Highspeed.
Fazit: Eine volle Signalanzeige auf dem Gerät (z.B. 4/4 Balken) bedeutet (zumindest bei Sunrise) noch lange keine stabile und gute Abdeckung!
Ein Mitarbeiter vom Sunrise Business Support hat Stellung bezogen, die Antennen seien überlastet und es sei per Herbst eine neue Antenne geplant, welche dann die Abdeckung in der Region verbessern sollte... Dies war alles, was ich als Rückmeldung auf meine Reklamation sowie die Einsendung meiner protokollierten unterbrochenen Anrufe erhalten habe.
Was soll ich denn tun, bis die neue Antenne kommt (wobei es da mit Sicherheit Einsprachen geben dürfte und das Ganze so oder so verzögert wird)? Rauchzeichen geben?
Ich habe das Ganze natürlich auch firmenintern eskalieren lassen und da hat sich herausgestellt, dass ich nicht der Einzige bin, der Probleme mit dem Sunrise- Netz hat, egal ob im Kanton Bern, in der Ostschweiz oder im Tessin, alle kämpfen im Alltag mit einer mangelhaften Netzabdeckung durch Sunrise.
Unsere Firma hat nun, soweit ich weiss, bereits eine Offerte bei Swisscom einholen lassen. Ich hoffe, dass wir bald den Provider wechseln können, denn diese Zustände sind wirklich nicht haltbar und gerade im Aussendienst, wo man auf sein Mobiltelefon angewiesen ist, nervt die miese Performance von Sunrise gewaltig. Ich bin heute so weit, dass ich für den Datenverkehr unterwegs (z.B. mal kurz einen Hotspot für das Laptop machen), nur noch mein privates Mobile das auf dem Swisscom- Netz läuft, verwende. Denn auch wenn mit mein Geschäfts-Sunrise-Handy vollen 5G Empfang anzeigt, heisst dies noch lange nicht, dass ich eine brauchbare Bandbreite habe, im Swisscom- Netz hingegen habe ich bislang sehr gute Erfahrungen gemacht und erlebe durchgehend und praktisch überall eine schnelle und stabile Verbindung.
Für mein Homeoffice- Telefonproblem habe ich nach etwas herum probieren schliesslich eine Lösung gefunden, die funktioniert:
Voraussetzung: Das Gerät muss mit einem verfügbaren WLAN Netz verbunden sein
1. Flugmodus einschalten (alle Netzverbindungen werden getrennt)
2. WLAN manuell wieder einschalten, aber Flugmodus aktiviert lassen
So zwingt man das Mobiltelefon in den Modus "WiFi Calling". Denn WiFi Calling wird in der Regel nur bei schlechtem Empfang / schlechter Abdeckung automatisch aktiviert und in meinem Fall ist hat das Mobiltelefon ja volle Signalstärke.
Ich kann mit diesem Trick nun endlich wieder unterbruchsfrei telefonieren, so lange ich stationär bin. Nachteil ist halt, dass ich beim Verlassen des Hauses dann den Flugmodus jeweils wieder deaktivieren muss, da ich ansonsten unterwegs nicht mehr erreichbar bin.
Das sind meine Erfahrungen mit dem Netz von Sunrise, daher das Fazit aus dem Titel: Das Sunrise-Netz ist nicht schlecht, es ist sehr schlecht!
